Ασφάλεια, Προγράμματα αφοσίωσης και το τέλος της υπερκράτησης: Πώς το Blockchain θα μπορούσε να βοηθήσει τις αεροπορικές εταιρείες

Λειτουργούν αεροπορικές εταιρείες και αεροδρόμια σε ξεπερασμένες μεθόδους συλλογής και διανομής πληροφοριών, χρησιμοποιώντας πολλά απομονωμένα λειτουργικά συστήματα όπου η ανταλλαγή δεδομένων μπορεί να είναι έγκαιρη και μη ασφαλής – παρά το α έχουν αναφερθεί 170% αύξηση τα τελευταία 20 χρόνια των εξερχόμενων ταξιδιών των ΗΠΑ στο εξωτερικό.

Οι σημαντικότεροι ανταγωνιστές έχουν αναγνωρίσει πώς τα χαρακτηριστικά της αεροπορικής βιομηχανίας ευθυγραμμίζονται με το blockchain, το οποίο έχει τη δυνατότητα να εξορθολογίσει την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των σιλό πληροφοριών στα αεροδρόμια – και με τις βοηθητικές ταξιδιωτικές επιχειρήσεις ευρύτερα – για να δημιουργήσει μια απρόσκοπτη και ασφαλή ταξιδιωτική εμπειρία.

Η Lufthansa Industry Solutions, θυγατρική της μεγαλύτερης αεροπορικής εταιρείας στην Ευρώπη, ξεκίνησε την πρωτοβουλία Blockchain for Aviation (BC4A) σε μια προσπάθεια συγκέντρωσης πιθανών εφαρμογών της τεχνολογίας και δημιουργίας βιομηχανικών προτύπων για τη χρήση της. Η Air New Zealand, η Lufthansa, η Eurowings, η Austrian Airlines και η Brussels Airlines συνεργάστηκαν με την μη κερδοσκοπική εταιρεία με έδρα την Ελβετία Άνεμος Δέντρο, το οποίο χρησιμοποιεί blockchain για να τροφοδοτήσει ένα αποκεντρωμένο δίκτυο διανομής ταξιδιών για να κάνει τα ταξίδια πιο οικονομικά αποδοτικά και επικερδή για τους πελάτες και τους παρόχους.

Οι παγκόσμιες αεροπορικές εταιρείες μεταφέρουν πάνω από τρία δισεκατομμύρια επιβάτες ετησίως και συνεισφέρουν 664,4 δισεκατομμύρια δολάρια στο παγκόσμιο ΑΕΠ. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να είναι ευέλικτες – αλλά συστηματικές – για να ανταγωνίζονται στον αεροπορικό κλάδο, όπου η αποτελεσματικότητα της αλυσίδας λειτουργίας τους καθορίζει την κατώτατη γραμμή τους.

Έξυπνες συμβάσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών

Τα αεροδρόμια είναι μικρόκοσμοι αποθήκευσης δεδομένων. Από τη στιγμή που ο ταξιδιώτης φτάνει στο αεροδρόμιο μέχρι τη στιγμή που αναχωρεί, πρέπει να συλλέγονται και να κοινοποιούνται τεράστια ποσότητα ασφαλών δεδομένων μεταξύ εσωτερικών και εξωτερικών αερολιμένων. Το μεγαλύτερο εμπόδιο για τις αεροπορικές εταιρείες έγκειται στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων όταν τα σχέδια ταξιδιού αλλάζουν σε μια στιγμή ειδοποίησης.

Κάθε εργασία εντός ενός αεροδρομίου μπορεί να λειτουργεί χρησιμοποιώντας διαφορετικό λογισμικό, επομένως η διαδικασία συμφιλίωσης δεδομένων είναι συχνά επίκαιρη και απογοητευτική τόσο για τους πράκτορες πτήσεων όσο και για τους ταξιδιώτες. Οι έξυπνες συμβάσεις μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και την αποδοτικότητα κόστους της υπηρεσίας αυτοματοποιώντας χρονοβόρες εργασίες.

Τα συνηθισμένα ατυχήματα όπως οι καθυστερήσεις πτήσεων και οι πτήσεις υπερκράτησης είναι δαπανηρές για τις αεροπορικές εταιρείες όταν τα δεδομένα δεν κοινοποιούνται γρήγορα μεταξύ των υπευθύνων λήψης αποφάσεων. Επί του παρόντος, υπάρχει μικρή συνοχή μεταξύ των μικτών δεδομένων και του πλήθους των συστημάτων που χρησιμοποιούνται σε διαφορετικά σημεία ελέγχου στα αεροδρόμια.

Ο κορυφαίος ειδικός στον κόσμο των επικοινωνιών και της τεχνολογίας των αεροδρομίων, ΣΙΤΑ, έχει αντιμετωπίσει το απλό και διαδεδομένο ζήτημα των αντίστοιχων πληροφοριών καθυστέρησης πτήσης στα αεροδρόμια. Η SITA χρησιμοποίησε το πρωτόκολλο Ethereum και τις έξυπνες συμβάσεις για να δημιουργήσει μια πλατφόρμα blockchain που συνδυάζει αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με τις καθυστερήσεις πτήσεων και τις επικοινωνίες “Μια μοναδική πηγή αλήθειας για δεδομένα πτήσης.”

Έξυπνες συμβάσεις για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών

Το SITA Lab σχεδίασε ένα ιδιωτικό blockchain με άδεια Πτήση αλυσίδας – διεξαγωγή δοκιμών και παρακολούθηση περισσότερων από δύο εκατομμυρίων αλλαγών πτήσεων μεταξύ της British Airways, του Αεροδρομίου της Γενεύης, του Χίθροου και του Μαϊάμι. Τα ευρήματά τους δείχνουν ότι τα έξυπνα συμβόλαια θα μπορούσαν να είναι αποτελεσματικά στη διαμεσολάβηση αντικρουόμενων δεδομένων και στην επικοινωνία με τα πρότυπα του κλάδου, αλλά απαιτούν διακυβέρνηση και λειτουργική εποπτεία. Έτσι, από τώρα, οι υπηρεσίες κοινής χρήσης δεδομένων που βασίζονται σε σύννεφο είναι ευκολότερες στη διαιτησία και τη διαχείριση.

Μια γαλλική ασφαλιστική εταιρεία, η AXA, είναι χρησιμοποιώντας έξυπνα συμβόλαια για αυτοματοποίηση αποζημίωσης σε επιβάτες των οποίων οι πτήσεις καθυστερούν. Όταν ένας πελάτης εγγράφεται στην κάλυψη της πλατφόρμας ασφάλισης καθυστέρησης πτήσης, Fizzy, δημιουργείται ένα έξυπνο συμβόλαιο και συνδέεται με παγκόσμιες βάσεις δεδομένων εναέριας κυκλοφορίας. Εάν καταχωρηθεί καθυστέρηση άνω των δύο ωρών στο καθολικό, η αποζημίωση μεταβιβάζεται αυτόματα στον πελάτη, γεγονός που εξαλείφει την ανάγκη υποβολής αξίωσης ή αμφισβητεί τυχόν ασυμφωνίες με τον ασφαλιστή.

Η μεγαλύτερη εγχώρια αεροπορική εταιρεία της Ρωσίας, S7, συνεργάστηκε με την Alfa Bank για να ξεκινήσει μια πλατφόρμα blockchain εκδώστε εισιτήρια. Το ιδιωτικό blockchain, που δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο Ethereum, χρησιμοποιεί έξυπνα συμβόλαια για την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ συμβαλλομένων μερών και θα μειώσει τον χρόνο διακανονισμού μεταξύ της αεροπορικής εταιρείας και των πρακτόρων που πωλούν εισιτήρια από 14 ημέρες σε 23 δευτερόλεπτα.

Σε ένα δελτίο ειδήσεων από το S7, η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι η τεχνολογία «δίνει στους πράκτορες τη δυνατότητα να συνεργάζονται απευθείας με την αεροπορική εταιρεία χωρίς να παρέχουν πρόσθετες οικονομικές εγγυήσεις, μειώνει τον όγκο κυκλοφορίας εγγράφων και εγγυάται την ασφάλεια των λειτουργιών».

Μια αεροπορική εταιρεία λογισμικού με έδρα την Ατλάντα, Volantio, πιλότισε ένα νέο πρόγραμμα για την United Airlines αντί για μια καταστροφή υπερκράτησης που είχε ως αποτέλεσμα να είναι ένας επιβάτης αφαιρέθηκε βίαια από μια πτήση. Η πλατφόρμα “Flex-Schedule” χρησιμοποιεί AI για τον εντοπισμό ευέλικτων επιβατών και τη στόχευσή τους με επιλογές πτήσης για να βοηθήσει τις αεροπορικές εταιρείες να διορθώσουν εσφαλμένους υπολογισμούς στις διαδικασίες κράτησης.

ο πλήρως αυτοματοποιημένη υπηρεσία αποζημιώνει τους επιβάτες και τους επανατοποθετεί σε νέες πτήσεις, μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα τα κέρδη για τις αεροπορικές εταιρείες, επιτρέποντάς τους να πωλούν ανοιχτές θέσεις σε επιβάτες της τελευταίας στιγμής «υψηλής απόδοσης». Η Volantio συνεργάζεται επίσης με την Emirates, την Alaska Airlines, την Ethiopia Airlines και την Jetstar, μεταξύ άλλων – και η καινοτομία της μπορεί να αποδειχθεί απαραίτητη για την εξάλειψη των διαπραγματεύσεων της τελευταίας στιγμής στην πύλη, οι οποίες αναπόφευκτα καθυστερούν τις πτήσεις και είναι δαπανηρές για τις αεροπορικές εταιρείες.

Δημιουργία εσόδων από πόντους επιβράβευσης συχνών πτήσεων με ψηφιακά νομίσματα

Η Delta Air Lines είναι σύμφωνα με πληροφορίες ο πρώτος μεγάλος παγκόσμιος αερομεταφορέας που αντικατέστησε το πρόγραμμα πίστης επιβατών τους, Skymiles, με ψηφιακό νόμισμα. Η αεροπορική εταιρεία θα ανταμείβει τακτικά αεροσκάφη με μάρκες Ethereum που ονομάζονται διακριτικά “SkyMirage”, τα οποία θα κόψουν την American Express ως μεσάζοντα, θα ενισχύσουν την ασφάλεια της ανταλλαγής και θα επιτρέψουν στους επιβάτες να δουν τα σημεία πίστης τους να συγκεντρώνονται στιγμιαία.

Ομοίως, η Singapore Airlines ανακοίνωσε ότι θα λανσάρει μια εφαρμογή πιστότητας επιβατών βασισμένη σε blockchain που θα επιτρέπει στους πελάτες να ψηφιοποιούν τα βραβεία τους συχνά και να τα ξοδεύουν στους εμπορικούς συνεργάτες της Singapore Airline..

Διαφάνεια στην παρακολούθηση αποσκευών

Σε συνεργασία με την Winding Tree, Air New Zealand ερευνά πώς το blockchain μπορεί να βελτιώσει την παρακολούθηση φορτίων και αποσκευών.

Ενώ βρίσκεται ακόμη στη φάση ανάπτυξης, η εφαρμογή blockchain θα μπορούσε ενδεχομένως να επιτρέψει στους επιβάτες να παρακολουθούν τις δικές τους αποσκευές, προκειμένου να παρέχουν πλήρη διαφάνεια καθ ‘όλη τη διαδικασία μεταφοράς. Επιπλέον, τα έξυπνα συμβόλαια θα μπορούσαν να αναπτυχθούν για να αυτοματοποιήσουν τις ασφαλιστικές απαιτήσεις σε χαμένες αποσκευές και να αποζημιώσουν άμεσα τους πελάτες.

Απόδοση πτερύγων για τη συντήρηση αεροσκαφών

Το τμήμα μηχανικής και συντήρησης της Air France-KLM πειραματίζεται με πιθανές χρήσεις για blockchain για την καταγραφή διαδικασιών συντήρησης και συντήρησης αεροσκαφών. Πολλά από τα δεδομένα που συλλέγονται συνήθως για τη συντήρηση αεροσκαφών υπάρχουν μη ψηφιακά, όπως αρχεία σέρβις, εξαρτήματα και συστήματα αεροσκαφών. ΕΝΑ Ο εκπρόσωπος των αεροπορικών εταιρειών παραδέχθηκε Ένα πλήρως ψηφιακό σύστημα δεν θα ήταν μια εύκολη μετάβαση, αλλά αυτό το blockchain θα μπορούσε να βελτιώσει δραστικά τις «διαδικασίες συντήρησης και τις ροές εργασίας».

Αποφύγετε τις ουρές στο αεροδρόμιο με ελέγχους διαβατηρίων «χωρίς πύλη»

Η ασφάλεια και η ασφάλεια των επιβατών και των πτήσεων είναι πρωτίστως στον κλάδο των αερομεταφορών, αλλά η δημιουργία μιας πιο εύκολης εμπειρίας αεροδρομίου για τους ταξιδιώτες είναι ένας άλλος σημαντικός στόχος των αεροπορικών εταιρειών. Μια εταιρεία τεχνολογίας με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, ObjectTech, υπέγραψε συμφωνία με την Dubai Το Τμήμα Μετανάστευσης και Θεωρήσεων για να δοκιμάσει το συνοριακό του πρόγραμμα χωρίς πύλη που χρησιμοποιεί βιομετρική επαλήθευση και τεχνολογία blockchain για να παραλείψει εντελώς τη διαδικασία διαβατηρίου. Το πιλοτικό πρόγραμμα θα χρησιμοποιήσει τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για να εντοπίσει ταξιδιώτες που φτάνουν στο Ντουμπάι και να επαληθεύσει την ταυτότητά τους έναντι ψηφιακών διαβατηρίων. Χρησιμοποιώντας το blockchain, το ψηφιακό διαβατήριο δημιουργείται ως «αυτόνομη ταυτότητα», διασφαλίζοντας ότι ο ιδιοκτήτης έχει μοναδικό έλεγχο των δικών του δεδομένων.

Ταυτοποίηση χωρίς χαρτί για αβίαστα ταξίδια

Ομοίως, Το SITA Lab πειραματίζεται με τη δική της ψηφιακή κάρτα ταυτότητας, χτισμένη σε μια πλατφόρμα blockchain που ονομάζεται εφαρμογή SITA Digital Identity Traveller. Σε συνεργασια με Κάρτα ShoCard, Η SITA σχεδιάζει να βελτιώσει τον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες αναγνωρίζονται σε διάφορα σημεία στα αεροδρόμια, δημιουργώντας ένα κινητό διακριτικό που αποθηκεύει βιομετρικά και προσωπικά στοιχεία. Η SITA έχει επίσης ξεκινήσει άλλα έργα για να επιτρέψει την αυτοεξυπηρέτηση των κινητών τηλεφώνων για την επαλήθευση βίζας και τον έλεγχο των συνόρων.

Ταυτοποίηση χωρίς χαρτί για αβίαστα ταξίδια

Ασφάλεια σε μικρά αεροδρόμια και υπευθυνότητα ιδιωτικών πιλότων

Ένα ξεκίνημα blockchain που ονομάζεται Aeron ανέφερε ότι το 57% των αεροπορικών ατυχημάτων οφείλονται σε ανθρώπινα λάθη. Η Aeron δημιούργησε μια εφαρμογή για κινητά σχεδιασμένη για να καταγράφει και να επαληθεύει τα προσόντα ενός πιλότου σε μια προσπάθεια μείωσης των ατυχημάτων λόγω κακής τήρησης αρχείων. Η εφαρμογή, η οποία λειτουργεί χρησιμοποιώντας blockchain, αποθηκεύει όλα τα απαραίτητα πιλοτικά δεδομένα σε ψηφιακή μορφή – δεδομένα που υπάρχουν σε μεγάλο βαθμό σε παραδοσιακά, πιλοτικά ημερολόγια. Η εταιρεία αναπτύσσει περαιτέρω μια παγκόσμια βάση δεδομένων για την αποθήκευση πληροφοριών αεροσκαφών, πιλότων και σχολών πτήσεων. Οι εξελίξεις της Aeron προσανατολίζονται σε ιδιωτικές πτήσεις και λογιστικά για ιδιωτικούς πιλότους και ξεκίνησε μια διαδικτυακή αγορά για κρατήσεις ιδιωτικών ναυλωτών.

Η ανάγκη για περαιτέρω ανάπτυξη

Η ικανότητα του blockchain να συνδυάζει γρήγορα αντικρουόμενα δεδομένα και να επαληθεύει τη συνέπεια των πληροφοριών μεταξύ διαφόρων ενδιαφερομένων στα αεροδρόμια είναι μια πολλά υποσχόμενη καινοτομία για την αεροπορική βιομηχανία. Ο αμετάβλητος και διαφανής χαρακτήρας της κατανεμημένης τεχνολογίας καθολικών μπορεί να παρέχει μεγαλύτερη ασφάλεια των πτήσεων, αλλά πολλές διαδικασίες συλλογής δεδομένων παραμένουν αδιαίρετες και απομονωμένες μεταξύ τους. Οι έξυπνες συμβάσεις θα μπορούσαν να βελτιώσουν δραστικά την εμπειρία των πελατών και να αντικαταστήσουν τις έγκαιρες και δαπανηρές υπηρεσίες, αλλά θα απαιτούσαν κεντρική διακυβέρνηση από έναν διαπιστευμένο οργανισμό, μαζί με πολλή συντήρηση και επίβλεψη.

Το Blockchain έχει εφαρμογή σε πολλές θέσεις πληροφοριών αεροδρομίου, αλλά απαιτείται περαιτέρω ανάπτυξη από ηγέτες της βιομηχανίας για τη δημιουργία βιώσιμων και οικονομικά αποδοτικών χρήσεων της τεχνολογίας.