ปัญหาและแนวทางแก้ไขโซเชียลมีเดีย: ‘การรวมศูนย์ไม่ยั่งยืน’

ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมาโซเชียลมีเดียได้รับแรงฉุดอย่างมาก Facebook, Twitter และ YouTube ได้รับความนิยมอย่างสูงในฐานะ บริษัท ต่างๆ โซเชียลมีเดียมีประโยชน์เช่นการเชื่อมต่อทั่วโลกและอุปสรรคในการเข้าสู่ระบบต่ำ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คนมีเวทีในการแสดงออก อย่างไรก็ตามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาภาคธุรกิจได้เปลี่ยนไปอย่างมืดมนโดยจุดชนวนความก้าวร้าวและการเผยแพร่ข้อมูลเท็จในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการเซ็นเซอร์ Eric Yang ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการบริหารของ Junto ซึ่งเป็น บริษัท สตาร์ทอัพโซเชียลมีเดียแบบกระจายอำนาจที่ไม่หวังผลกำไรมองเห็นประเด็นหลักสามประการเกี่ยวกับภูมิทัศน์ปัจจุบัน. 

ประเด็นแรกในสามประเด็นที่ Yang กล่าวถึงเกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลซึ่งโดยพื้นฐานแล้วผู้คนหรือหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ overwatch และการจัดการของแพลตฟอร์มที่กำหนด. "บริษัท เหล่านี้จำนวนมากถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นสถาบันแสวงหาผลกำไรที่มีภาระผูกพันที่ไว้วางใจให้กับนักลงทุนของตน," Yang บอกกับ Cointelegraph ในการสัมภาษณ์.

โดยพื้นฐานแล้วการขับเคลื่อนผลกำไรกล่าวว่าหน่วยงานโซเชียลมีเดียเนื่องจากการกระทำของพวกเขาส่งผลกระทบต่อกระเป๋าของนักลงทุน Yang อธิบาย ยักษ์ใหญ่เหล่านี้มักหลอกล่อผู้ใช้ด้วยแพลตฟอร์มที่ดูเหมือนฟรีสำหรับการโต้ตอบในขณะที่ขายข้อมูลและข้อมูลของผู้ใช้เหล่านั้นเพื่อหากำไรควบคู่ไปกับกลยุทธ์การโฆษณาและมาตรการอื่น ๆ เมื่อมองหาตัวเองแทนที่จะเป็นผู้ใช้ยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียเหล่านี้ยังคงรักษาแพลตฟอร์มดิจิทัลของตนโดยคำนึงถึงกลยุทธ์การทำกำไรในขณะที่เล่นกับจุดอ่อนทางจิตวิทยาของลูกค้า Yang ตั้ง.  

การรวมศูนย์ยังมีบทบาทเป็นปัญหา. "โดยธรรมชาติแล้วมันไม่ยั่งยืน," หยางกล่าว ในปัจจุบันธุรกิจโซเชียลมีเดียมีพลังสำคัญ หน่วยงานหนึ่งสามารถควบคุมความเป็นจริงที่รับรู้ของประชากรทั่วโลกได้เป็นหลักโดยเซ็นเซอร์เนื้อหาในขณะเดียวกันก็จัดการกับเนื้อหาที่ผู้คนเห็นโดยไม่ต้องพูดถึงการตัดสินใจว่าจะจัดการข้อมูลของลูกค้าอย่างไร Yang เชื่อว่า. 

เมื่อสรุปประเด็นหลักสามประเด็นที่เขาเห็นในโซเชียลมีเดีย Yang ตั้งข้อสังเกตว่า“ ประเด็นแรกเป็นปัญหารูปแบบธุรกิจจริงๆจากนั้นก็ส่งผลต่อประเด็นที่สองซึ่งก็คือการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นอันตรายซึ่งกำหนดรูปแบบของวัฒนธรรมดิจิทัลของเรา ดู.” เขากล่าวเสริมว่า“ อันที่สามคือการรวมเทคโนโลยีและข้อมูลไว้ที่ส่วนกลาง” 

การเริ่มต้นธุรกิจจำนวนมากเกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาโดยมีตัวเลือกโซเชียลมีเดียแบบกระจายอำนาจทางเลือกเช่น YouTube ทางเลือก DTube Junto ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของ Yang เป็นตัวอย่างหนึ่ง มูลนิธิจุนโตดูแลแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม Junto ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ blockchain แต่โดยทั่วไปแล้วจะประสบความสำเร็จในการกระจายอำนาจผ่านโซลูชันบัญชีแยกประเภทที่เรียกว่า Holochain. 

แนวทางอื่น ๆ ก็ปรากฏขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขภูมิทัศน์ปัจจุบันแทนที่จะเปลี่ยนผู้คนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น โซลูชันจาก Discussions.app ด้วยความช่วยเหลือจาก Telos เช่นบันทึกข้อมูลของผู้ใช้เป็นหลักจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียปัจจุบันผ่านบล็อคเชน. 

ภูมิทัศน์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้?

CT: ดูเหมือนว่าไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมของผู้คนบนโซเชียลมีเดียด้วย บางครั้งคนไม่ดี ทั้งหมดนี้มีบทบาทอย่างไร? 

EY: เราเชื่อว่าพฤติกรรมของมนุษย์เป็นเพียงผลพลอยได้จากสิ่งแวดล้อมที่เราพบเองแน่นอนว่าจะมีสเปกตรัมเสมอ บางคนอาจจะเป็นคนใจดีและบางคนจะไม่เป็นเช่นนั้น แต่มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมนั้นไปตามจุดสิ้นสุดของสเปกตรัมที่เป็นบวกมากขึ้นและนั่นคือเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับการออกแบบพื้นฐานของหลาย ๆ ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เราคุ้นเคยบนโซเชียลมีเดีย. 

ตัวอย่างเช่นในกระบวนทัศน์ปัจจุบันหากคุณมีอัลกอริทึมที่เสริมสร้างเฉพาะสิ่งที่คุณเชื่ออยู่แล้วและนั่นทำให้เกิดการยึดติดกับความคิดเห็นมากเกินไปนั่นจะทำให้เกิดความแตกแยกมากขึ้น หากคุณมีอัลกอริทึมเหล่านี้ที่แสดงให้คุณเห็นถึงสิ่งที่เร้าใจอย่างมากเพราะนั่นคือสิ่งที่ผลักดันการมีส่วนร่วมคุณก็จะได้รับการกระตุ้นมากขึ้น หรือหากคุณมีเมตริกการให้คะแนนเหล่านี้เป็นจำนวนมากซึ่งเป็นแบบสาธารณะสิ่งนั้นจะสร้างบรรยากาศผิวเผินในการแข่งขันมากกว่าที่จะสร้างขึ้นจากความน่าเชื่อถือและการแสดงตัวตนที่แท้จริง. 

สำหรับเราฉันเชื่อจริงๆว่ารูปแบบการออกแบบที่เน้นให้มนุษย์เป็นศูนย์กลางและใส่ใจในตัวเองมากขึ้นจะช่วยส่งเสริมให้ผู้คนมีความเคารพมากขึ้นเห็นอกเห็นใจกันมากขึ้นและมีการอภิปรายที่มีความหมายมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม. 

CT: สิ่งที่สามารถแก้ไขได้เกี่ยวกับสถานการณ์ทั้งหมดด้วยโซเชียลมีเดีย?

EY: ฉันคิดว่าหลายอย่างสามารถแก้ไขได้ ฉันมักจะมองสถานการณ์ในแง่ดีมากกว่า ฉันคิดว่าจากทั้งสามสิ่งที่ฉันพูดถึงก่อนหน้านี้เกี่ยวกับสิ่งที่เสียไปเช่นรูปแบบการกำกับดูแลและรายได้ – ฉันคิดว่าสามารถแก้ไขได้ สำหรับเราเราได้ตั้งค่านี้เป็นองค์กรการกุศลเพื่อดูแลโครงการ ในช่วงต้นเราได้สร้างรากฐานนี้ขึ้นเพื่อรักษาความสมบูรณ์ของสิ่งที่เราต้องการจะก้าวไปข้างหน้าและเพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรทั้งหมดได้รับการจัดสรรไปสู่พันธกิจและไม่ทำให้ผู้ถือหุ้นร่ำรวย หรือมีบุคคลที่สามสามารถทำให้ทิศทางของเราลดลงได้.

จากนั้นก็มีปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับประเด็นขัดแย้งทางสังคมและวัฒนธรรมที่เราคุ้นเคยและฉันคิดว่ายังสามารถแก้ไขได้อีกครั้งด้วยการผสมผสานความตั้งใจและจริยธรรมที่ถูกต้องเข้ากับการออกแบบแพลตฟอร์ม ในที่สุดปัญหาเกี่ยวกับการเซ็นเซอร์ความเป็นส่วนตัวความเป็นเจ้าของข้อมูลสิ่งต่างๆในลักษณะนั้นที่เป็นปัญหาเนื่องจากเทคโนโลยีถูกรวมศูนย์ฉันเชื่อว่าสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการแบบกระจาย.

CT: ปัญหาใดที่ไม่สามารถแก้ไขได้?

EY: ฉันคิดว่าปัญหาของการกลั่นกรองเป็นเรื่องยากมากและวันนี้คุณได้เห็น บริษัท ที่รวมศูนย์จำนวนมากกำลังต่อสู้กับเรื่องนี้ มีค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการจ้างคนและคนเหล่านั้นมักจะได้รับ PTSD [post traumatic stress disorder] เนื่องจากพวกเขากำลังดูภาพกราฟิกเดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า. 

นอกจากนี้ยังกลายเป็นการอภิปรายเชิงปรัชญาที่ค่อนข้างเข้มข้นเพราะเหตุใดองค์กรหนึ่งที่ไม่ได้เป็นตัวแทนของความหลากหลายของทั้งโลกจึงควรมีอำนาจและความสามารถในการกำหนดสิ่งที่ในกรณีของ Facebook ผู้คนนับพันล้านควรทำได้และทำไม่ได้ ดู? แล้วทำไมเราในฐานะปัจเจกบุคคลถึงยอมสละอำนาจและถึงกับเรียกร้องสิ่งนั้น? บางคนเรียกร้องสิ่งนั้นในรัฐสภาเช่นการควบคุมที่มากขึ้นการเซ็นเซอร์มากขึ้น ความจริงเป็นเรื่องส่วนตัวมาก การรับรู้และมุมมองของทุกคนแตกต่างกันและฉันคิดว่าปัญหาในการกลั่นกรองโดยพื้นฐานผ่านบริบทส่วนกลางเป็นไปไม่ได้.

บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขและย่อให้สั้นลงเพื่อความชัดเจน.